Eén telefoontje, en de monteur komt naar de auto
Geen sleepwagen en geen dagen garage. Dit is wat er gebeurt vanaf het moment dat je belt, en wat je zelf kunt doen terwijl de monteur onderweg is.
Vaste prijs aan de telefoon, voordat we rijden.
Van bellen tot verder rijden
-
Je belt
Dag en nacht, ook in het weekend. Je vertelt wat er gebeurd is, waar de auto staat en welk merk en model het is. Meer hoeft niet.
-
Je hoort een vaste prijs
Nog in hetzelfde gesprek. Pas als je ja zegt, vertrekt de monteur. De prijs verandert niet als hij er eenmaal is.
-
De monteur rijdt naar je toe
Met een servicebus waarin alles meegaat wat hij voor jouw situatie nodig heeft. Naar de pomp, de straat, je oprit of het bedrijfsterrein.
-
Hij lost het op waar de auto staat
Leegpompen, spoelen, uitlezen of resetten. Lukt iets niet ter plekke, dan hoor je eerlijk wat er nodig is en of je veilig naar een garage kunt.
-
Je rijdt verder
Meestal dezelfde keer. Na leegpompen krijg je een startvoorraad van de juiste brandstof mee, en de verkeerde brandstof neemt hij mee.
Wat de monteur meeneemt, en wat hij doet
Aan de telefoon hoort de monteur wat er speelt, dus hij weet wat er mee moet in de bus.
Verkeerd getankt
Meer over verkeerd tankenMee in de bus
Een pomp, opvangtanks en schone brandstof.
Ter plekke
Pompt de tank leeg. Heeft de motor gedraaid, dan spoelt hij ook de leidingen en waar nodig het filter. Daarna tankt hij een startvoorraad van de juiste brandstof.
AdBlue
Meer over AdBlueMee in de bus
Een diagnosecomputer, en een pomp voor als er iets in de verkeerde tank ging.
Ter plekke
Leest de foutcodes van het AdBlue-systeem uit en zoekt de oorzaak. Is die opgelost, dan reset hij de melding en de aftelling.
Diagnose
Meer over uitlezenMee in de bus
Een diagnosecomputer die past op de aansluiting onder het dashboard.
Ter plekke
Leest uit waarom het lampje brandt of waarom de auto in noodloop staat, en vertelt in gewone taal hoe dringend het is.
Terwijl de monteur onderweg is
Vijf dingen die het sneller en veiliger maken.
- Laat de motor uit en zet het contact niet aan, zeker na verkeerd tanken.
- Zet de auto zo neer dat er veilig omheen gelopen kan worden.
- Houd de autosleutel bij de hand.
- Blijf bereikbaar op het nummer waarmee je belde.
- Op een bedrijfsterrein of achter een slagboom: zorg dat de monteur binnenkomt.
Vragen over de afspraak
Staat je vraag er niet bij? Bel, dan hoor je het antwoord meteen.
Moet ik bij de auto blijven?
Het liefst wel, of in de buurt. De monteur heeft de sleutel nodig. Kun je niet blijven, spreek dan aan de telefoon af wie de auto voor hem opent.
Hoe lang is de monteur bezig?
Dat hangt af van wat er nodig is. Alleen leegpompen gaat sneller dan leegpompen en spoelen, en uitlezen gaat sneller dan zoeken naar een storing. Aan de telefoon hoor je wat je ongeveer kunt verwachten.
Wat als het ter plekke niet op te lossen is?
Dan vertelt de monteur eerlijk wat er aan de hand is, wat er nodig is en of je veilig naar een garage kunt rijden. Je staat dan niet met lege handen.
Sta je nu stil? Bel, dan komt de monteur naar je toe.
Dag en nacht, ook in het weekend. Zeg waar de auto staat, de rest regelen wij.