Nu bereikbaar, dag en nacht
Verkeerd getankt? Laat de motor uit.
We pompen de tank leeg bij de pomp, langs de weg of op je oprit. Ook voor een AdBlue-melding of een lampje op het dashboard komt de monteur naar je toe.
Vaste prijs aan de telefoon, voordat we rijden.
Wat is er aan de hand?
Kies wat het dichtst bij jouw situatie komt. Twijfel je, bel dan gewoon: aan de telefoon zoeken we het samen uit.
De monteur komt naar de auto, niet andersom
- De auto blijft waar hij staat
- Geen sleepwagen en geen dagen garage. De monteur komt met de pomp, de opvangtanks of de diagnosecomputer naar jou toe.
- Vaste prijs voordat we rijden
- Aan de telefoon hoor je wat het kost. Pas als je ja zegt, vertrekt de monteur.
- Meestal rijd je dezelfde keer verder
- Na het leegpompen krijg je een startvoorraad van de juiste brandstof mee. Bij AdBlue en diagnose hoor je meteen of doorrijden verstandig is.
- Netjes afgevoerd
- De verkeerde brandstof gaat mee in de opvangtanks en wordt volgens de regels verwerkt. Je hoeft er zelf niets mee.
Zo gaat het als je belt
-
Je belt
Vertel wat er gebeurd is, waar de auto staat en welk merk en model het is. Dat duurt een paar minuten.
-
Je hoort een vaste prijs
Voordat de monteur vertrekt, weet je waar je aan toe bent. Geen verrassingen achteraf.
-
De monteur komt naar je toe
Naar de pomp, de straat, je oprit of het bedrijfsterrein, dag en nacht, ook in het weekend.
-
Opgelost op de plek zelf
Tank leeggepompt, foutcodes uitgelezen of de melding gereset. Lukt het niet ter plekke, dan hoor je eerlijk wat er nodig is.
In negen provincies
Van Den Helder tot Emmen en van Rotterdam tot Eindhoven. Noem de plaats aan de telefoon, dan hoor je meteen of we er komen.
Wat mensen vragen voordat ze bellen
Staat je vraag er niet bij? Bel, dan hoor je het antwoord meteen.
Alle vragenWaar komen jullie naartoe?
Naar de plek waar de auto staat: bij de pomp, in een straat, op je oprit, op een parkeerplaats of bij je bedrijf. Op de vluchtstrook van een snelweg werken we niet; daar regelt de wegbeheerder de berging. Staat de auto daarna op een veilige plek, dan komen wij daar.
Wat kost het?
Dat hangt af van wat er aan de hand is, hoeveel er in de tank zit en waar de auto staat. Aan de telefoon hoor je een vaste prijs, voordat de monteur vertrekt. Die prijs verandert niet als hij er eenmaal is.
Zijn jullie echt dag en nacht bereikbaar?
Ja. Je belt hetzelfde nummer om drie uur ’s nachts als om drie uur ’s middags, ook in het weekend en op feestdagen.
Kan ik na afloop meteen verder rijden?
Meestal wel. Na leegpompen tanken we een startvoorraad van de juiste brandstof, en na een reset of het wissen van een code start de auto gewoon. Is er schade die op locatie niet te verhelpen is, dan hoor je dat eerlijk, met wat er nodig is.
Wat gebeurt er met de verkeerde brandstof?
Die gaat mee in de opvangtanks van de servicebus en wordt volgens de regels afgevoerd. Je hoeft er zelf niets mee.
Kan ik ook mailen of een formulier invullen?
Bellen is de snelste weg, en bij verkeerd tanken telt elke minuut dat de auto stilstaat. Aan de telefoon hoor je direct een prijs, en de monteur weet meteen wat hij mee moet nemen.
Staat de auto stil? Bel nu, dag en nacht.
Laat de motor uit en noem waar je staat. Je hoort de prijs voordat de monteur vertrekt.